وظائف البحرين

وصف الوظيفة

نحن ندور الوفرة الدائمة إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات تخصص المجموعة.

نبغى نضم ناس متميزين علشان ينضمون لنا موظف اتصال خدمة العملاء بموقع الحجيات.

ندور على عندهم القدرة على حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, مستوى ممتاز في التطبيقات التقنية.
بعد الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير بيئة عمل مريحة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة بطريقة مهنية
- التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- التحدث بلباقة والالتزام بمعايير الخدمة الممتازة عند التعامل مع العملاء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة والالتزام بمعايير الشركة المحددة
- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- التعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني لضمان رضاهم الكامل
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم

الانشطة الوظيفية

- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بالحجيات - وظائف البحرين

وظائف مشابهة