وظائف المغرب

وصف الوظيفة

خبرونا الأمل العالمي إنها فاتحة باب التوظيف في تخصص التوظيف تبحث عن مبدعين موظف كول سنتر في منطقة الدار البيضاء.

نتمنى نشوف شخصيات مميزة يتقنون التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

الشروط هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع العمل.
بجانب روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا بيئة عمل مريحة منها فرص للنمو.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة، مهارات حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة، القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج جماعية

المهام:

استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب، تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية، تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها، استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المكالمات وتحليل النتائج، تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء، العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تقييم أداء المكالمات وتحسين المهارات الشخصية، المشاركة في ورش العمل التدريبية لتعزيز مهارات التواصل والإدارة

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- معانا هتحس بتقدير شغلك من خلال راتب مميز.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة

القدرات المطلوبة

- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

وظائف كول سنتر بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة