وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة النهضة المتقدمة والتعيين فوري , تطلب مساعد خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مساعد خدمة عملاء .
يفضل التواجد في العلمة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال خلال فترات الذروة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

القدرات المطلوبة

- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالعلمة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة