مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مساعد خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة النهضة المتقدمة |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | العلمة |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 34200 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة النهضة المتقدمة والتعيين فوري , تطلب مساعد خدمة عملاء .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مساعد خدمة عملاء .
يفضل التواجد في العلمة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال خلال فترات الذروة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
المهام:
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
الانشطة الوظيفية
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
القدرات المطلوبة
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالعلمة - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- Directeur Pédagogique (مدير تربوي) - Directeur pÉdagogique
- وظائف Facturier (موظف محاسبة) - Facturier
- مطلوب Tele Sales & Receptionist (مستقبل مبيعات) - Tele Sales Receptionist
- People Attraction & Acquisition Officer (موظف جذب واستقطاب) - People Attraction amp Acquisition Officer
- وظائف Chargé de la Tresorerie (موظف خزانة) - Chargé de la Tresorerie
- وظائف Catering Sales Executive (مدير مبيعات الطعام) - Catering Sales Executive