وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التضامن .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية
- مهارات تنظيمية لضمان إدارة الوقت والمهام بكفاءة
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات تحليلية لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان توفير معلومات دقيقة ودقيقة
- تقييم أداء الخدمة المقدمة وتقديم اقتراحات للتحسين المستمر
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة فعالة ومهنية لضمان رضا العملاء
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة وتعزيز المبيعات
- التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول فعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية

القدرات المطلوبة

- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة