وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر الشموخ عن توفر وظائف شاغرة بالنسبة لـ التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق وظيفة موظف كول سنتر في بلدية القاهرة.

نرغب في إيجاد موهوبين يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة مثل دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة، مهارات حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة، القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج جماعية

المهام:

استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب، تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية، تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها، استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق المكالمات وتحليل النتائج، تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء، العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تقييم أداء المكالمات وتحسين المهارات الشخصية، المشاركة في ورش العمل التدريبية لتعزيز مهارات التواصل والإدارة

الانشطة الوظيفية

- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

القدرات المطلوبة

- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق

وظائف كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة