وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن Stellar Innovations عن فرصة عمل مميزة في مجال إدارة المشاريع لتعزيز فريق مهمة مدير خدمات العملاء في مكان القاهرة.

نبحث عن أفراد متميزين لديهم القدرات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, القدرة على القيادة.
لذا، نحن نقدم برنامج مكافآت تتضمن دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ العمل معنا, نحن نحتاج إلى سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف وتحقق الأهداف المشتركة
- مهارات التنظيم والإدارة لتنسيق العمليات وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات السريعة في حالات الطوارئ
- الالتزام بأفضل الممارسات في خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة ممتازة
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- تقديم التدريب والتوجيه للفريق لتحسين مهاراتهم وزيادة كفاءتهم
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء لزيادة رضا العملاء وتعزيز الولاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر القنوات المختلفة لضمان تجربة إيجابية
- قيادة فريق خدمات العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف المحددة وضمان أداء ممتاز
- التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تقديم الدعم المطلوب للعملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.

مطلوب مدير خدمات العملاء لتحسين تجربة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة