وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن الثقة إنها تدور على كفاءات.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع القرنة.
نبي نعين عندهم خبرة التواصل الفعّال.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم بشكل فعال
- مهارات تنظيمية للحفاظ على سجلات دقيقة للعميل وتفاصيل التفاعل
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون مع الزملاء
- مهارات التواصل الجيد لضمان فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- الالتزام بالتعلم المستمر لتحسين المهارات ومعرفة أحدث الاتجاهات في الخدمة

المهام:

- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من تحقيق رضا العملاء بعد الحل
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة الشركة لضمان المتابعة
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفوري لهم لحل مشكلاتهم
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقرنة - وظائف مصر

وظائف مشابهة