وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الأجيال الرائدة لوظيفة موظف خدمة عملاء

المواصفات :

مقر الشركة في الكويت - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل، معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت، القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على العمل كجزء من فريق، معرفة بتقنيات البيع وأساليب التسويق، مهارات التعامل مع التكنولوجيا وأنظمة الحاسوب، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بفاعلية، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل سريع واحترافي، تقديم معلومات شاملة عن المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، توفير ملاحظات من العملاء لإدارة الشركة، المساهمة في التدريب والتوجيه للموظفين الجدد، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.

القدرات المطلوبة

- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة