وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالتغيير للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالمسايل
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها
- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

القدرات المطلوبة

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.

وظائف خدمة عملاء بالمسايل - وظائف الكويت

وظائف مشابهة