وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبر مؤسسة الابتكار الرقمي عن فتح عرض عمل مميزة في مجال الخدمات في موقع باتنة.

نحن نبحث عن أشخاص ذوي مهارات عالية في العمل الفردي لضمان الوصول للأهداف.

الشروط المطلوبة هي:
التنظيم وإدارة الوقت, مهارات في نظم الإدارة.
كذلك الرغبة في التعلم.
سوف نقدم تعويضات تنافسية للمبدعين منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت مهتمًا الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى أن نراك قريبًا!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة