وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الطليعة لاستقطاب شخصيات ملهمة لشغل وظيفة مسؤول خدمات عملاء بموقع باتنة.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في حل المشكلات لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على العمل ضمن فريق, معرفة في استراتيجيات التسويق.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر بيئة عمل محفزة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لتقديم خدمات متميزة للعملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والتواصل مع العملاء، القدرة على التكيف مع المواقف والضغوط المختلفة، الالتزام بتقديم جودة عالية في الخدمات المقدمة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بالمواعيد النهائية والتعامل مع الشكاوى بكفاءة

المهام:

التواصل مع العملاء لتقديم المساعدة المطلوبة، إدارة استفسارات العملاء بكفاءة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال، تقديم تقارير عن أداء الخدمة وتحسينها، بناء علاقات إيجابية مع العملاء، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، تحسين تجربة العملاء من خلال التغذية الراجعة، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة، متابعة الشكاوى وضمان حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة

فرص عمل في خدمات العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة