وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الأمانة عن توفير فرصة عمل جديدة في مجالات إدارة الأعمال لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في بلد باتنة.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
نحن نقدم مكافآت تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني، مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة بكفاءة، القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل، مهارات التعلم السريع لفهم المنتجات والخدمات الجديدة.

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة الفورية عند الحاجة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي، تسجيل الملاحظات وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين الخدمات، إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء، تنظيم وإدارة استبيانات تقييم الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول كيفية تقديم الخدمة الفعالة، تحسين العمليات الحالية لزيادة الكفاءة، المشاركة في الاجتماعات الدورية لمراجعة أداء خدمة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة

وظائف موظفين خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة