وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد المدى عن وجود وظائف شاغرة تساعدك على النمو.

نحن نبحث عن محترفين في عملهم لتحقيق الأهداف مؤسستنا في قطاع الخدمات المالية.

نبحث عن مؤهلات في اتخاذ القرار, القدرة على التعامل مع أحدث التقنيات.
نؤمن بأهمية القدرة على التعلم لتحقيق الأهداف المرجوة.

بجانب ذلك, نوفر فرص تدريب وتطوير مهني مثل فرص العمل عن بُعد.

إذا كنت ترغب في لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة، مهارات كتابة دقيقة لضمان فهم العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء، معرفة بمبادئ خدمة العملاء وأهميتها، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق النجاح المشترك

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في نظام الإدارة، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمات المقدمة، إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء الجدد، متابعة طلبات العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد، تقديم التعليمات للعملاء حول استخدام المنتجات، تحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة