وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن بفخر النجاح الذهبي إلى توظيف ذوي كفاءات عالية في مجال فني خدمة عملاء في محافظة باتنة.

نسعى لجذب قادرين على التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير حوافز مالية منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن المساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة