وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن الأمل الجديد عن دعوة للتقديم في مجال الخدمات المالية للانضمام إلى فريق فرصة عمل ممثل خدمة عملاء في منطقة دبي.

نسعى لجذب ذوي خبرة يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام العمل معنا, نتطلع لاستقبال مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء
- مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء
- التكيف مع التحديات الطارئة في العمل
- تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية

الانشطة الوظيفية

- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة

مطلوب ممثل خدمة عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة