وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدّم النهضة المتجددة عن فتح باب التوظيف في قطاعات مهام الوظيفة.

نحتاج إلى مواهب متميزة للعمل في مدير متابعة الشكاوى في مدينة عنابة.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مزايا جيدة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الشكاوى بشكل فعال وضمان متابعتها في الوقت المناسب
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر

المهام:

- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بعنابة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة