وظائف مصر

وصف الوظيفة

يسرنا القمة عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع منوف.

نتطلع إلى استقطاب أفراد مبدعين يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نظم الإدارة.
نحرص على توفير مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمستويات الخدمة العالية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بمنوف - وظائف مصر

وظائف مشابهة